Omzet verhogen met 2100% via nieuwe potentiele klanten
Stelt u zich eens voor, u wilt nieuwe klanten werven voor uw bedrijf en deze klanten willen graag meer informatie. De nieuwe klanten kiezen ervoor om het (contact)formulier op de website in te vullen en te verzenden.
Als ondernemer herkend u mogelijk het probleem dat u niet altijd achter de computer zit. Wilt u nieuwe klanten werven dan moet u ze niet de mogelijkheid geven om naar andere opties te kijken waardoor u als ondernemer 21 x minder kans heeft om zaken te kunnen doen. Wanneer u een contact, offerte of een aanvraag formulier op uw website heeft staan, dan hebben wij DE OPLOSSING om u te helpen met nieuwe potentiele klanten. Vanuit de Verenigde Staten introduceren wij nu in de Benelux een geavanceerd stukje software die we kunnen installeren op uw bestaande contactformulier wat serieuze resultaten zal opleveren en de omzet verhogen zal !
De uitdaging : Veel ondernemers zijn zo druk bezig om hun bedrijf draaiende te houden, dat ze vaak te lang wachten met het beantwoorden van de vraag van een potentiele klant die een aanvraag of een verzoek hebben ingediend via het contactformulier.
Voordat er een reactie komt van de ondernemer of één van zijn medewerkers op het verzoek van een potentiële klant, gaan er vaak uren of soms dagen overheen, waardoor de klant al lang voor een ander heeft gekozen die sneller reageerde.
Wordt wakker : Wist u dat bij andere bedrijven net zoals dat van u gemiddeld 40 % van hun verzoeken binnenkomen via het invullen van het formulier op hun website.
Dat is een hoog aantal aan potentiele klanten die wachten op de informatie die u ze ook kan geven! Hun geheim dat dit percentage zo hoog is komt omdat ze het formulier op bijna alle pagina's van hun website hebben staan, net zoals het voorbeeld van een homepagina hiernaast :
Een belangrijke statistiek voor het verbeteren van het verkrijgen van een afspraak met een nieuwe klant, is een studie die gedaan is door de Lead Response Management Studie Groep over hoe belangrijk het is wat de reactiesnelheid van de ontvanger is, in dit geval de onderneming. Wat ze hebben ontdekt is dat als er teruggebeld wordt binnen de eerste 5 minuten nadat de potentiële klant het formulier op de website heeft ingevuld, dat er dan :
2100% meer succes is om zaken te kunnen doen met deze klant.
Wilt u nieuwe klanten werven dan is het noodzakelijk om de nieuwe klant een worst voor te houden met een bonus om inderdaad hun email te krijgen en te weten hoe ze naar de website zijn gekomen.
Hieronder één van de waarnemingen van de Lead Response Management Studie Group wat betreft de tijd die er tussen zit van terug bellen en formulier invullen online. De onderkant geeft het aantal aan van klanten waarmee in dat tijdsbestek een afspraak is gemaakt.
De vraag is, hoe kunt u continue binnen 5 minuten reageren :
Normaal gesproken is dat haast onmogelijk om binnen de 5 minuten te reageren op een formulier die via de mail binnenkomt. Daarvoor hebben wij nu de oplossing gevonden.
Het werkt alsvolgt :
1.
Potentiele klanten vullen het formulier op uw website in en klikken op "verzenden ".
2.
Vrijwel direct wordt dit herkend door de software en gaat de telefoon rinkelen bij de ondernemer zelf, zijn top verkoper of op het kantoor. Naar keuze kan dat ook alle drie of zelf nog meer mensen. Wanneer deze wordt beantwoord, dan krijgt u direct te horen "Je hebt een nieuwe klant, druk 1 voor contact".
Het systeem zal dan het telefoonnummer bellen die is ingegeven op het formulier door potentiele klanten, en kunt u nog contact hebben voordat de klant de kans krijgt naar een andere website te gaan. Het hele proces vind binnen 1 minuut plaats !
Het gesprek wordt ook opgenomen en een kopie van de aanvraag wordt verzonden naar het mailadres van de onderneming. Als u dat wenst kan er ook een SMS bericht worden verzonden.
Alle voordelen op een rij :
1. Doordat u de potentiele klant al aan de telefoon krijgt als ze nog steeds op de website zitten, dan heeft u ook het voordeel van de "WOW factor", omdat ze onder de indruk zullen zijn van de snelheid van handelen. Er zal bij de potentiële klant een emotionele reactie teweeg worden gebracht, namelijk een gevoel van : "Dit is waarschijnlijk ook de handelingssnelheid waarop ze mijn probleem op kunnen lossen!" Wilt u nieuwe klanten werven dan zal door onze software de klant meer dan gewillig zijn om een afspraak te maken of een offerte met belangstelling tegemoet zien of zelfs direct iets afnemen! Als de nieuwe klant ook onder de indruk blijft van de service, dan zal de nieuwe klant dit zeker doorgeven aan anderen waardoor de omzet zal verhogen.
2. Wanneer u een reclamecampagne heeft lopen via een krant, magazine, tv, radio of via internet, dan kunt u dit kenbaar maken in het contactformulier zodat u precies weet waar de klanten vandaan komen en welke media wel of niet aantrekkelijk is, alleen dit al kan enorme kosten besparen en zal deze software zich al snel terug verdienen.
3. Het is mogelijk om meerdere telefoons af te laten gaan als het formulier is ingevuld, de eerste die dan opneemt is dan degene die direct contact met de nieuwe klant kan leggen door op 1 te drukken..
4. Alle gesprekken worden opgenomen, dit kan handig zijn voor trainingsdoeleinden of als er een geschil ontstaat met de klant als er telefonisch afspraken zijn gemaakt.
5. De formulieren staan in contact met een apart tracking nummer, zo herkend u meteen in de display van uw telefoon dat het formulier op de website is ingevuld mocht u op dat moment geen tijd hebben om terug te bellen.
6. Doordat u de nieuwe potentiële klant meteen aan de telefoon kunt hebben, zal het meteen uit uw hoofd zijn en hoeft u er niet meer over na te denken dat u nog terug moet bellen naar deze potentiële klant.
7. Het is super eenvoudig om het systeem aan te sluiten, het duurt maar een paar minuten voor uw website ontwikkelaar om het systeem op het web formulier aan te sluiten... Meer niet... De rest handelen wij zelf af !
Luister naar de opgenomen gesprekken waarbij de "WOW" factor van de klant naar voren komt :
Wilt u direct al een goede service verlenen aan potentiele klanten!